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| トラブルあれこれ集 | |||||||||||||||||||||||
| ● | エクセルの罫線データ印刷に関するトラブル | ||||||||||||||||||||||
| 2003.4.14 | |||||||||||||||||||||||
| これも問題が分かってから1年近く経過し、未だ解決しないことです。 某社のレーザプリンタ（ネットワーク接続トラブルで説明したもの）でエクセル文書を印刷したときのことです。 エクセルで表を作成し罫線を入れました。その罫線上にテキストボックスを用いて文章を追加したのです。テキストボックスの背景面は白（透明ではない）なので、テキストボックスと罫線が重なる箇所は当然罫線が表示されません。事実、PC画面上では下のようになっています。 ところが、これをプリントアウトすると下の罫線が印刷されてしまいます！（通常印刷の箇所を参照）  手持ちのインクジェットプリンタで印刷してみました。こんな現象はありません。プリンタとウインドウズの相性なのか？不思議に思いました。 印刷モ−ドを変えてみました。このプリンタには4種類の印刷モードがあります。 結果の○は問題なし、Ｘは問題ありという意味です。上記図の「通常印刷」とは、ファインイメージを指しています。 つまり、推奨している条件で問題があるわけです。
この現象は手持ちのパソコン（メーカー製3社4台、自作機2台）で全て再現しました。 結果をまとめメーカーへ連絡、調査を依頼しました。 すると、 ・現象はメーカー側でも再現した ・この機種特有の問題であり、他機種では不具合は無かった ・罫線高速印刷を初期設定で有効にしており、このメリットが大きい。 エクセルでこの種の印刷をする場合、LIPSモードかスーパーイメージを使用して欲 しい という回答が届きました。 でも、これは納得出来ません。 ・印刷モードをいちいち変更するのは面倒である。推奨モードで正しく印刷されるよ うにすべき。罫線高速印刷をoffにすることをユーザーが選択出来るようにする等何 らかの処置は検討すべき。 ・スーパーイメージは他のモードに比べて印刷に時間がかかる上、オプションメモリ が必要。私はメモリを搭載しているが、購入していないユーザーは対応出来ない。 ・汎用ソフトであるエクセルの不具合、HP上でこの類の不具合がある旨のアナウンス はすべき。 （アナウンスすれば、「何だ、これは！」と怒る人もいるでしょうが） ・今はカタログから消えているが、昨秋までは通常販売していた。 生産販売完了品でないのであるから、サポートはしっかりすべき。 現在はスーパーイメージに設定し、何とか逃げています。HP上の写真が入ったページやカタログを印刷する場合、ファインイメージかスーパーイメージが最適だからです。 でも、大量の文書ファイルを印刷する場合についついモードを変更し忘れて無駄な時間を取ってしまいます。 クレームが多くのユーザーから届けば、メーカー側もしっかり対応するでしょう。でも多くの場合、「直ったなら、それでいいでしょう」的な回答をするメーカーが大半です。 電話だけの応対では十分な情報が得られませんし、再現確認も難しいのは分かります。 サポートにかかるコストが大きいことも理解しています。 でも、ここで手を抜くとユーザーは逃げます。私の頭にも、「XX社の製品は絶対おすすめしません」と断言するメーカーがあります。 ブラックリストに載らないようにして下さい。 >某メーカーさん | |||||||||||||||||||||||